餐飲業(yè)是服務業(yè)，這樣做服務，才有回頭客

餐飲業(yè)是服務業(yè)，必須提高服務意識，服務員除了要有強烈的工作責任感，還需要有標準的服務規(guī)范流程，今天小朝哥就來和大家聊一聊如何培訓服務員。

　　一、定期培訓

服務員不是沒有門檻的職業(yè)，服務員應該定期參加培訓，以便了解餐廳更新的菜品和新的服務技巧，緊跟餐飲業(yè)發(fā)展腳步，提高服務的工作效率和質(zhì)量。

　　二、接待客人

　　一個服務員 基本的是熱情友好的態(tài)度，用一張真誠的笑臉迎來送往每一位顧客，并且給他們提供引導和幫助，能夠流暢熟練地介紹菜品，解答顧客的問題。

　　三、服務流程

　　服務員應該掌握以下工作流程，例如知道怎樣點菜，怎樣上菜，怎樣收款等，并且簡單了解其他崗位的流程，以便配合其他崗位，流暢地執(zhí)行每一項工作。

　　四、清潔門店

　　服務員應該隨時關注到門店的整潔度，桌椅是否擺放整齊，地面是否有污跡，餐具，杯子是否干凈，這些都屬于服務員的職責范圍，在非接客時間定期清潔后廚和衛(wèi)生間，不過一些餐廳也有專門的保潔負責衛(wèi)生。

　　五、團隊協(xié)作力

　　餐飲的工作人員之間都應該團隊協(xié)作，服務員也不是獨立戰(zhàn)斗的，團隊之間協(xié)作互助，一是可以讓餐廳順暢運營，二是服務員自己可以省心省力，大家同舟共濟。

　　總之，餐飲行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務和主動服務非常重要，服務員應該時刻保持自我提升，和餐廳共同成長。