探班7-11首個無人便利店 目前仍尚處測試階段

近日，7-Eleven的頭個無人便利店“X-Store”在中國臺灣省亮相。門店面積約60平方米，銷售包括零食、方便食品等商品，商品總數(shù)不到1000個。

　　據(jù)臺灣當?shù)孛襟w報道，“X-Store”這個名字來源于探索(explore)、體驗(experience)和超越(excellent)中的三個“X”。

　　據(jù)悉，該7-ELEVEN頭家無人商店與超過20家廠商合作，除了人臉識別、自助收銀、RFID標簽等這些無人店的常見配置之外，X-Store的一些智能化細節(jié)在進一步增強傳統(tǒng)便利店所能得到的體驗，比如當人靠近時便會自動打開的冰箱感應門;微波爐加上了掃描功能，掃一下商品條碼，微波爐會自動確定需要加熱的時間……此外，X-Store還將普通店里出現(xiàn)紙質(zhì)海報的位置更換成了顯示屏，總共有24塊屏幕來實時宣傳相關(guān)活動;同時店內(nèi)還引入了可以進行智能語音互動的迎賓機器人和掃地機器人。

　　目前，這家“X-Store”目前尚處于內(nèi)部測試階段，營運時間為早7點到晚7點，且只對7-Eleven內(nèi)部員工開放。店內(nèi)提供自助咖啡機和就餐空間。目前，臺灣7-Eleven對何時將其進行商業(yè)化推廣尚無具體時間表。

　　近年來，無人便利店的風潮席卷全球，不只是亞馬遜、阿里、京東這樣的科技公司在做，作為傳統(tǒng)零售企業(yè)的7-Eleven動作也并不慢。而對于便利店林立的臺灣來說，7-Eleven也成了當?shù)亍?個吃螃蟹的人”。

　　與傳統(tǒng)電商發(fā)展邏輯的不同，現(xiàn)在更多的是將流量從線下倒回線上，智能家居等物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、共享單車等等都是此中案例。無人便利店同樣，消費者進店，通過云計算、大數(shù)據(jù)、社交、移動技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新興技術(shù)的應用，將數(shù)據(jù)流量導入線上，從而再作用于線下。

　　不過，據(jù)臺灣網(wǎng)友表示，目前7-Eleven無人便利店還尚處測試階段，從目前體驗的感受來看，類似于關(guān)東煮這樣的明星產(chǎn)品還無法進行無人售賣，其它東西也要碼整齊才能順利結(jié)賬。

　　無人便利店在近兩年賺足了眼球，但歸根結(jié)底還是要提高消費者的滿意度與忠誠度，傳統(tǒng)企業(yè)更要懂創(chuàng)新、尊重用戶。所謂的“新零售”就是在零售商和消費者之間實現(xiàn)了“雙贏”。零售商通過更大化消費者價值獲得利益，而消費者價值的提升是通過更好的消費需求實現(xiàn)的。