餐飲店管理的5個技巧

現(xiàn)在越來越多的人選擇餐飲加盟創(chuàng)業(yè)，在餐飲創(chuàng)業(yè)加盟的過程中難免會遇到迷茫的時候。在遇到這種時候，我們首先想到的應(yīng)該是如何走出迷茫狀態(tài)，而不是任由其發(fā)展。我們可以把門店的經(jīng)營就像是一場長跑，有計劃的去規(guī)劃好在這場長跑中這么去分配自己的體力。而不是一開始就一鼓作氣往前沖，沖到 后沒力氣了，就被遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。

對于餐飲門店的管理來說，制定流程化作業(yè)模式，不僅是為了規(guī)范團(tuán)隊人員的日常工作，更是為了讓店內(nèi)的所有工作都有章可循，更加職業(yè)化地服務(wù)好每一位進(jìn)店顧客。管理流程的制定，能很好幫助店長有條不紊地管理餐飲門店的人和事。餐飲店管理的5個技巧有哪些呢？小可針對這一問題查了些資料，希望可以幫助到您。

　　餐飲店管理的5個技巧有哪些

　　1、同每一個下屬進(jìn)行單獨溝通

　　和下屬員工進(jìn)行溝通是店長的主要工作職責(zé)之一，也是必須掌握的一種溝通技巧。只有溝通得好，很多工作才能順利展開，才能不斷提升團(tuán)隊的凝聚力，提高銷售業(yè)績。

　　實際的工作過程中，很少有員工會把生活中的方方面面都毫無保留地告訴 ，零設(shè)防的員工基本上是不存在的。所以，店長同每一個下屬員工進(jìn)行溝通就需要一定的技巧。如要想對某個員工進(jìn)行深入的了解，首先就要通過單獨的溝通掌握一些 基本的信息，然后通過工作過程中的觀察，發(fā)現(xiàn)員工的一些特長和愛好，然后再以此為話題切入口和員工再次進(jìn)行單獨交談，做進(jìn)一步的深入了解。

　　2、了解員工的特長

　　學(xué)會和下屬員工進(jìn)行溝通是店長管理的基本流程之一，“了解員工特長”才是溝通的關(guān)鍵。知道員工的特長才能在分配工作任務(wù)時做到有的放矢，合理安排。

　　“知人善用”是對店長管理能力的要求。店長若了解下屬員工，但卻不知道將什么樣的員工用在什么樣的工作崗位上，這是人員管理上的失敗。如在一般的餐飲門店里，導(dǎo)購人員加上店長 多不超過6個人，人員的合理安排很重要。每個下屬的員工的工作能力也不一樣，有的員工手腳快，做事麻利，但不擅長和顧客溝通；有的員工手腳慢，但嘴巴甜，擅長和陌生人搭訕；而有的員工手腳既不快，嘴巴也算不上甜，但長相姣好，在店門口一站就能吸引過路人的目光，也算是一個特長。

　　所以，對店長來說，熟悉了解每一個下屬員工，知道所有人的特長就能很容易將他們安排到相應(yīng)的工作崗位上，主要目的還是為了店面的和諧經(jīng)營，并 終提升銷售業(yè)績。

　　3、每一項工作都要責(zé)任到具體的人

　　店長制定的每項工作內(nèi)容，一定要嚴(yán)格按照相關(guān)時間節(jié)點要求，將每一項工作都責(zé)任到具體的人，并提出明確的要求。

　　每一項工作都責(zé)任到具體的人，這樣既鍛煉店長的管理能力，也能提升員工的工作效率，做到日事日畢、日清日結(jié)，不養(yǎng)成拖拉延誤的習(xí)慣才能真正鍛煉我們自己，使我們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，并從中獲得快速的職業(yè)成長。

　　其次，將每一項工作責(zé)任到人，在店面經(jīng)營過程中發(fā)生任何事情都能尋根覓源，找到具體的事因，這樣既不冤枉任何一個員工，也不會姑息任何一個員工。當(dāng)然， 重要的還是當(dāng)事情發(fā)生后，能根據(jù)具體負(fù)責(zé)的員工找出具體的原因，然后通過總結(jié)分析，避免下次再犯同樣的錯誤，以此達(dá)到提升店面經(jīng)營效率和管理水平的目的。

　　4、讓每一個員工都把事情做好

　　“把事情做好”是對員工的 基本要求，但若要求團(tuán)隊里的每一個員工都把事情“做好”的確是一件不容易的事。

　　店長如何通過管理流程來監(jiān)督員工把事情做好?這就要求店長必須具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力，也就是說店長首先就要在工作的各個環(huán)節(jié)上嚴(yán)格要求自己，只有店長按流程嚴(yán)格去執(zhí)行了，員工才有可能從一開始像鴨子一樣被趕著上架，慢慢變成像鳥兒一樣天黑就會主動歸巢。

　　比如，在餐飲門店里，店長可以在店內(nèi)放一塊白板，把團(tuán)隊各成員的近期工作安排全部排寫在白板上，然后通過開晨會和夕會的方式溝通檢查每個成員的工作進(jìn)度，對需要加快進(jìn)程的伙伴給予提醒，并強(qiáng)調(diào) 后的時間節(jié)點要求，明確相關(guān)責(zé)任。只有這樣，店長才能清楚掌握店內(nèi)的每一項工作的進(jìn)展，要求每一位員工都把事情做好。

　　5、日常工作內(nèi)容順序和細(xì)節(jié)

　　在餐飲門店的日常工作流程中，哪些順序和細(xì)節(jié)是店長必須掌握的?從員工“到崗”到 后“關(guān)店”都有哪些工作要處理?

　　比如很多餐廳門店都是要求員工要提前20~30分鐘到崗，并由店長親自負(fù)責(zé)考勤。在餐廳門店正式營業(yè)前的這段時間，員工更換工作服、整理個人儀表、化淡妝、清點整理陳列貨品、打掃店內(nèi)衛(wèi)生、備好零錢，然后店長還要組織10分鐘左右的晨會，相互檢查店員儀容儀表、昨日工作總結(jié)和今天工作安排、調(diào)整心態(tài)、鼓舞士氣、分享總公司及行業(yè)新資訊等。

　　營業(yè)結(jié)束前還要進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)賬單的統(tǒng)計，如填寫日銷售報表、當(dāng)天的商品進(jìn)銷存記錄、補(bǔ)貨單、顧客訂單、顧客檔案信息反饋表等。 后是關(guān)店前的商品數(shù)量盤點、衛(wèi)生打掃、電源安全檢查、店內(nèi)設(shè)施檢查，以及關(guān)燈鎖門后再檢查卷閘門有無鎖好等細(xì)節(jié)性工作。