時間:2018/7/31 16:37:56 來源:品途商業(yè)評論 責任編輯:安迪
【摘要】 7月30日,阿里巴巴旗下本地生活服務平臺口碑聯(lián)合CBNData,發(fā)布了《2018手機點餐趨勢洞察報告》。報告顯示,在過去一年中,手機點餐在商家端和消費者端的滲透率明顯上升,上海和杭州成為全國手機點餐用戶數(shù)最多的兩個城市。未來一年,手機點餐將迎來高速發(fā)展期。手機點餐已成為行業(yè)和商家新餐飲轉型的關鍵。
7月30日,阿里巴巴旗下本地生活服務平臺口碑聯(lián)合CBNData,發(fā)布了《2018手機點餐趨勢洞察報告》。報告顯示,在過去一年中,手機點餐在商家端和消費者端的滲透率明顯上升,上海和杭州成為全國手機點餐用戶數(shù) 多的兩個城市。未來一年,手機點餐將迎來高速發(fā)展期。手機點餐已成為行業(yè)和商家新餐飲轉型的關鍵。
用戶滲透率近10%未來發(fā)展空間巨大
報告顯示,隨著手機點餐技術的完善和體驗的提升,過去一年接入手機點餐的餐廳數(shù)量增長迅速。以口碑平臺數(shù)據(jù)為例,今年一季度對比去年二季度,使用手機點餐的門店數(shù)增長了44%。
越來越多的商家接入手機點餐,對應的也有越來越多的消費者使用手機點餐。過去一年稱得上是手機點餐的規(guī)模發(fā)展起步年。根據(jù)口碑平臺數(shù)據(jù),不到一年時間內(nèi),全國手機點餐用戶的滲透率從去年二季度的2.4%,增長到了今年一季度的近10%。這意味著手機點餐新體驗帶來的便利性,正被越來越多的消費者接受和認可。
報告同時也洞察了引領手機點餐新姿勢的人群特征。80后、90后作為消費升級的中堅力量,不出意外地成為手機點餐新一代??诒當?shù)據(jù)顯示,80后、90后(即18-37歲)占到了手機點餐總人數(shù)的83%。在人群滲透率方面,這一人群的手機點餐滲透率也遠遠 于其他年齡段人群。
長三角滲透率 上海杭州領跑“點餐之城”
與移動支付在發(fā)展初期的情況類似,目前超過六成手機點餐用戶集中在一二線城市。此外,以上海、杭州兩個城市為代表的長三角城市群,手機點餐滲透率要顯著高于珠三角和京津冀城市群。這應與長三角城市群移動支付 早普及,餐飲商家對互聯(lián)網(wǎng)科技敏感度更高有關。
值得一提的是,用餐排隊等位問題 突出的城市,也是現(xiàn)階段手機點餐領跑的城市,這或許與商家已逐漸形成“用手機點餐緩解排長隊”的共識有關。之前口碑的調(diào)查顯示,上海、杭州單次就餐排隊時長達到23分鐘和21分鐘,分列全國 和第三。對應的,口碑數(shù)據(jù)顯示,杭州和上海在全國也是手機點餐領跑的兩大城市。
“排隊 城”上海是過去一年使用手機點餐的用戶數(shù) 多。而杭州作為公認的“移動支付之城”,在手機點餐發(fā)展普及的道路上具有先發(fā)優(yōu)勢。杭州過去一年使用手機點餐的用戶數(shù)僅次于上海,在筆數(shù)上更是超越上海成為 。
不過由于手機點餐尚處于發(fā)展起步期,“ 城”花落誰家,目前看來仍是未知數(shù)。這兩個城市解決吃飯排隊問題的決心,或許將起到關鍵作用。
手機點餐迎高速發(fā)展年成新餐飲轉型關鍵
報告同時預測,經(jīng)歷了萌芽期和過去一年的發(fā)展起步期,未來一年手機點餐將迎來高速發(fā)展期。一方面是因為在商家端的降本增效作用得到廣泛驗證,預計商家接入手機點餐的速度相比之前將有大幅提升。另一方面,80后、90后人群作為消費主力軍,對于就餐排隊時間的敏感性和對于優(yōu)質消費體驗的追求,將反推手機點餐功能的普及。
另據(jù)艾瑞咨詢早前的報告數(shù)據(jù),目前全國已經(jīng)有18%的商家接入了手機點餐,滲透率每季度增長3.2%。手機點餐有可能像移動支付一樣,在未來一兩年內(nèi)快速普及。
對于商家而言,由于餐飲服務行業(yè)一直存在招工難、成本高的現(xiàn)象,口碑App等平臺提供的手機點餐功能可以幫助門店減少人力成本,同時提高門店的運轉效率。預點餐的功能還可以吸引很多不愿意排隊的顧客,幫助門店帶來新增的生意。
手機點餐也成為行業(yè)和商家新餐飲轉型的關鍵一步。口碑方面介紹說,新餐飲的本質是用數(shù)據(jù)驅動餐飲行業(yè)“人-貨-場”的重構,這要求餐飲門店的交易、菜品和人必須先數(shù)字化,而手機點餐可以幫助商家實現(xiàn)門店經(jīng)營的數(shù)字化。
業(yè)內(nèi)人士認為,未來一年,手機點餐如能在短期內(nèi)高速發(fā)展,將極大推動餐飲商家的數(shù)字化轉型,促進行業(yè)盡早走上新餐飲之路。