時間:2018/5/3 9:36:50 來源:餐飲杰 責任編輯:安迪
【摘要】 只要人活著就有需求。隨著人類文明進程的加快,餐飲消費愈加的多元化。餐飲消費呈現以下特點:
只要人活著就有需求。隨著人類文明進程的加快,餐飲消費愈加的多元化。餐飲消費呈現以下特點:
?。ㄒ唬┎惋嬒M需要的無限性
人是鐵,飯是鋼,一頓不吃餓得慌。人的身體總是在不斷新陳代謝中的,總是要吃飯的,周而復始,一直要持續(xù)到生命的終結。人要吃飯,就有餐飲消費的需求。餐飲消費不似買房子,一生買個一套或幾套就可以了。餐飲消費是每天都有的,只要有人,就有餐飲消費的欲望,具有無限性。而事物總是在不斷的運動變化發(fā)展中的。社會的進步,人們審美觀念、口感的變化,對餐飲消費提出新的要求。這種要求也是源源不斷,無法阻擋的。
?。ǘ┎惋嬒M需要的多層次性
在當今宣稱人人平等的年代,人還是不可避免地劃分出三六九等。餐飲消費者因其民族習俗、收入水平、文化程度、審美情趣、性別年齡多方面存在差異,使得餐飲消費呈現多從層次性。餐飲企業(yè)不可眉毛胡子一把抓,要瞄準自己的目標群體,提煉出自身的特色。產品豐富齊全的餐飲企業(yè),考慮到餐飲消費的多層次性時,也要將產品分出高、中、低檔。
(三)餐飲消費需要的主觀性
人們都習慣于以自己的主觀經驗和期望去衡量、評價服務質量的優(yōu)劣高低,尤其重視個人的心理感受。因此,餐飲工作者要了解客戶的類型,體察喜怒哀樂,有助于更好地為客戶服務。
(四)餐飲消費需要的可誘導性
人們餐飲消費需要不是一成不變的,當我們向客戶推薦新菜品時,不少客戶會樂于嘗試。消費者受消費觀念的更新、潮流趨勢的變化、廣告宣傳的誘導等,都會發(fā)生新的變化。餐飲消費具有可誘導性,餐飲企業(yè)要循循善誘,推出自己的特色產品或新品。
了解餐飲消費的特點,有助于提高餐飲服務的預見性、主動性和創(chuàng)造性。使餐飲經營做到有的放矢,以滿足人們不斷變化和發(fā)展的消費需要。