2018年外賣(mài)店的餐飲人一定要小心這8個(gè)坑!

時(shí)間:2018/1/15 16:31:55 來(lái)源:餐飲杰 責(zé)任編輯:安迪

【摘要】 畢業(yè)四年,厭倦了職場(chǎng)的生活,便帶著僅有的一點(diǎn)積蓄投身餐飲外賣(mài)行業(yè),結(jié)果一路走來(lái)跌跌撞撞,沒(méi)少掉坑里。下邊,我就給大伙介紹一下我是怎么一次次掉坑里的,給即將進(jìn)入這行你提供一點(diǎn)參考資料。

畢業(yè)四年,厭倦了職場(chǎng)的生活,便帶著僅有的一點(diǎn)積蓄投身餐飲外賣(mài)行業(yè),結(jié)果一路走來(lái)跌跌撞撞,沒(méi)少掉坑里。下邊,我就給大伙介紹一下我是怎么一次次掉坑里的,給即將進(jìn)入這行你提供一點(diǎn)參考資料。

  許多人很不解,為啥我辭職之后會(huì)奔著餐飲外賣(mài)這行去。

   ,這行的入行門(mén)檻很低,可以說(shuō)毫無(wú)壓力就進(jìn)去了;

  第二,過(guò)去身在職場(chǎng),沒(méi)少點(diǎn)外賣(mài),這些外賣(mài)給我的印象是“還沒(méi)我做得好,憑啥價(jià)格那么高,銷(xiāo)量那么好”(后邊我會(huì)介紹為啥口味差,但銷(xiāo)量高的原因);

  第三,喜歡做飯的朋友都知道,食材成本真的好低,自信的瞎算一下,利潤(rùn)可觀(guān);

  第四,看了許多關(guān)于介紹國(guó)外大型快餐店的文章,覺(jué)得自己可以在國(guó)內(nèi)做一個(gè)與玉子屋一樣的企業(yè)。

  聽(tīng)完我前邊的介紹,你們可能覺(jué)得我這人太感性了。其實(shí)了解我的人都很清楚,我是一個(gè)非常謹(jǐn)慎的人。在進(jìn)入行業(yè)之前,我還是做了大量的工作,但是隔行如隔山,掉坑里在所難免。

  提前做了三個(gè)準(zhǔn)備,自認(rèn)為比較充足

  首先,我做了一個(gè)市場(chǎng)摸底,了解同行。

  我查看了美團(tuán)、餓了么排名前30的同行的位置,得到的:

   條信息是,90%以上的外賣(mài)店都集中在市區(qū)中心的城中村,租金足夠低,美團(tuán)專(zhuān)送覆蓋范圍足夠廣;

  第二條信息是,90%的同行都是專(zhuān)做外賣(mài),不做門(mén)店;

  第三條信息是,大部分店的標(biāo)準(zhǔn)化程度非常低,衛(wèi)生狀況不容直視;

  第四條信息是,這些外賣(mài)大部分口味都不咋樣。

  其次,我了解了一下所在城市的大眾口味習(xí)慣,便花錢(qián)到其它城市學(xué)習(xí)了幾個(gè)非常好的快餐產(chǎn)品。回來(lái)之后還讓許多人試吃了一下,大家一致認(rèn)為口味不錯(cuò),不免讓我嘚瑟憧憬了一番。

  第三,向從事過(guò)餐飲的朋友請(qǐng)教,如何選址設(shè)備之類(lèi)的。

  外賣(mài)坑一個(gè)接一個(gè),防不勝防

  我自認(rèn)為我準(zhǔn)備好了,可還是一開(kāi)始就掉坑里了。

  1

  選址 ,但忽略了電線(xiàn)需要花錢(qián)重新接

  我的 坑跌倒了租房上,按我的調(diào)研,我所選的位置在做外賣(mài)上絕對(duì)是 。

   ,處于市區(qū)中心,覆蓋范圍足夠廣;第二,1.5公里范圍類(lèi)包含了三個(gè)大型超市,兩個(gè)大型菜市場(chǎng),采購(gòu)極其方便;第三,租金足夠低,且可以做門(mén)店生意。

  可是我卻偏偏忽視了房東家的電線(xiàn),我所有設(shè)備功率有28個(gè)千瓦,需要十平方的電線(xiàn),可房東家的線(xiàn)只有四平方,我不得不花錢(qián)重新接線(xiàn),不要認(rèn)為接線(xiàn)簡(jiǎn)單,很費(fèi)錢(qián)的。

  2

  不懂辦證程序查百度,浪費(fèi)時(shí)間

  房子租下來(lái),接著就是裝修和辦證。

  對(duì)于我這沒(méi)有辦過(guò)證的人來(lái)說(shuō),辦證也是個(gè)不小的坑,可能有人會(huì)說(shuō)可以找度娘。在此,我可以明確的告訴你,我就因?yàn)檎叶饶锊胚M(jìn)的坑(浪費(fèi)時(shí)間)。

  按照正常的流程是,簽訂商鋪?zhàn)赓U合同-辦理健康證-街道辦開(kāi)房屋產(chǎn)權(quán)合法證明-帶上身份證復(fù)印件、標(biāo)準(zhǔn)照、產(chǎn)權(quán)合法證明、房屋租賃合同到政務(wù)服務(wù)大廳辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照?qǐng)?zhí)照下來(lái)后再去環(huán)保局弄排污證再去政府指定公司學(xué)習(xí),拿餐飲經(jīng)營(yíng)許可證。對(duì)于查的不太嚴(yán)重的城市,排污許可證和餐飲許可證不用辦,能上外賣(mài)平臺(tái)就行。

  3

  對(duì)外賣(mài)平臺(tái)收費(fèi)算法不了解

  一切準(zhǔn)備就緒,開(kāi)始經(jīng)營(yíng)了,才發(fā)現(xiàn)外賣(mài)行業(yè)全是坑。

  首先,是對(duì)兩家主流外賣(mài)平臺(tái)了解不透徹,栽坑里了。

  可能你會(huì)說(shuō),問(wèn)一下他們市場(chǎng)經(jīng)理不就行了嗎?哥,市場(chǎng)經(jīng)理是你啥人,他會(huì)將他所知道的全部都告訴你嗎?而且現(xiàn)在的這些市場(chǎng)經(jīng)理業(yè)務(wù)能力參差不齊,在公司呆的久的業(yè)務(wù)經(jīng)理都成老油條了,沒(méi)有好處他是不會(huì)全身心指導(dǎo)你的,新業(yè)務(wù)經(jīng)理,雖然熱心,但是業(yè)務(wù)能力太弱,給的指導(dǎo)沒(méi)啥鳥(niǎo)用。

  下面我就給你詳細(xì)介紹一下我所了解的美團(tuán)和餓了么,首先你得清楚兩家平臺(tái)收費(fèi)算法(以下費(fèi)率是我所在城市,各地有所不同)。

  美團(tuán)平臺(tái)費(fèi)(專(zhuān)送)=(活動(dòng)后價(jià)格+餐盒費(fèi))*20%,餓了么平臺(tái)費(fèi)(專(zhuān)送)=(活動(dòng)價(jià)格+餐盒費(fèi))*20%。

  貌似看來(lái)美團(tuán)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理,可是這種算法的結(jié)果會(huì)造成平臺(tái)內(nèi)商戶(hù)為了排名惡性競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)極差。

  比如,我賣(mài)的青椒肉絲蓋飯本來(lái)正常價(jià)是12元,為了刷排名,標(biāo)價(jià)27元,再以20減15做活動(dòng),或者標(biāo)價(jià)26.67元,做4.5折,不管怎么做,平臺(tái)費(fèi)都是3元(折后價(jià)低于15元,按15元折算)。

  但是你在餓了么上就不能這么操作,如果你標(biāo)價(jià)27元,平臺(tái)就會(huì)按27*20%,那你做20減15的活動(dòng)必然要虧本的。我有個(gè)馬虎的朋友,為了在餓了么上刷排名,胡亂做活動(dòng),結(jié)果銷(xiāo)量上去了,卻虧得一塌糊涂。

  在此,各位還必須清楚,用戶(hù)下單時(shí)收的配送費(fèi)那是完全屬于美團(tuán)的,跟你沒(méi)一點(diǎn)關(guān)系。

  因此,我建議有準(zhǔn)備進(jìn)入外賣(mài)這行的朋友,先好好熟悉一下美團(tuán)、餓了么收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),考慮清楚再進(jìn)入這行,現(xiàn)在的美團(tuán)、餓了么現(xiàn)在的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)非常高了,加上行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),外賣(mài)行業(yè)商家已經(jīng)沒(méi)啥利潤(rùn)了。

  4

  沒(méi)有合理使用新商家特權(quán)和流量禮包

  沒(méi)有合理把握住平臺(tái)新商家特權(quán)和流量禮包也是一件非常頭疼的事情。

  我之前不了解,便將新商家特權(quán)和流量禮包一起使用,結(jié)果剛開(kāi)始不錯(cuò),等15天的特權(quán)和7天流量禮包過(guò)后,就一直掉單,可以說(shuō)是慘目忍睹。

  正確的使用方式是,先用新商家特權(quán),15天過(guò)后,雖然會(huì)出現(xiàn)掉單,但還不嚴(yán)重,等到了20天左右再將7天流量禮包打開(kāi)。

  這樣,你就相當(dāng)于有1個(gè)月的特權(quán)取,排名在前邊自然是非常有用的。

  5

  競(jìng)價(jià)排名是毒品,一旦染上就沒(méi)辦法退出

  掉單之后,千萬(wàn)不要被平臺(tái)市場(chǎng)經(jīng)理的競(jìng)價(jià)排名忽悠,那東西就如同毒品,一旦染上,你就沒(méi)辦法退出。

  怎么說(shuō)了,首先,成本太高,你想在飯點(diǎn)排進(jìn)去,出價(jià)低于2元,沒(méi)任何作用;其次,如果你的產(chǎn)品不是過(guò)硬,轉(zhuǎn)化率非常低,而且復(fù)購(gòu)率也非常低,后期你就不得不長(zhǎng)期使用。

  6

  惡意差評(píng)讓人煩不勝煩

  對(duì)于外賣(mài)新商家來(lái)說(shuō), 頭痛的就差評(píng)。

  如果是產(chǎn)品真的不好,差評(píng)情有可原,可是市場(chǎng)中總有一些不友好的人,比如說(shuō)同行,我之前就遇到過(guò),一個(gè)同行將我送的紫菜湯中的紫菜和蛋撈了,然后拍照差評(píng)說(shuō)我的湯是白開(kāi)水。

  更可惡的是有一群人抓住新商家對(duì)差評(píng)的重視,無(wú)中生有吃完之后找各種理由差評(píng),說(shuō)白了就是要求商家給補(bǔ)償,達(dá)到白吃。

   種情況只能自認(rèn)倒霉,第二種大不了退錢(qián)給他,畢竟這種人只是少數(shù)。還有,無(wú)論好評(píng)差評(píng),及時(shí)處理是可以提高排名的。

  7

  三種刷排名的潛規(guī)則,不要被繁榮表象迷惑

  我相信大多數(shù)人都知道做活動(dòng)可以提高排名,這個(gè)我就不多說(shuō)了,度娘比我清楚。

  我現(xiàn)在主要講一下刷排名的事情,可能各位都清楚刷排名這件事,但是根本不清楚這件事是如何操作,里邊有哪些潛規(guī)則。

  1.刷排名,一單6元,成本太高

   種刷排名了,是大家清楚的,去網(wǎng)站上找刷單團(tuán)隊(duì),不過(guò)這種方式成本太高了,大概在6元一單,成本太高,對(duì)于一般小商家來(lái)說(shuō)根本傷不起;

  2.騎手刷單,互惠互利

  第二種了,是騎手刷單,這種方式在站點(diǎn)是默許的,站點(diǎn)的目的當(dāng)然是為了完成公司指標(biāo),有些騎手刷單是為了刷評(píng)分,因?yàn)樵u(píng)分直接影響到收入,另一種是為了刷單量,評(píng)分夠了之后,完成600單/月和800單/月是完全不一樣的,600單只能拿到4元/單,但800單就是6元/單。

  同時(shí)一些老騎手,月底評(píng)分和單量夠了之后就不跑單了,擔(dān)心一不小心遭到差評(píng),便將真單轉(zhuǎn)給新騎手,自己找店家刷單。

  大家聽(tīng)到這 關(guān)心的是騎手刷單的成本,這就要看你跟騎手怎么談了,對(duì)于剛性需求的騎手(差單量和評(píng)分),他們都是免費(fèi)幫你刷單的,各求所需。如果你想穩(wěn)定刷單,你可以適當(dāng)?shù)慕o他們1-2元一單。

  3.站點(diǎn)和BD幫助刷單

  第三種,就站點(diǎn)和BD幫助商家刷單,聽(tīng)到這你可能會(huì)大跌眼鏡,還能這樣操作,可現(xiàn)實(shí)就是這樣,有的是由于商家和站點(diǎn)和BD走得太近,還有就是站點(diǎn)和BD為了完成公司指標(biāo)而操作,我知道的一家餐廳由于與站點(diǎn)走得很近,店還沒(méi)有正式營(yíng)業(yè),已經(jīng)刷了1000+單。

  還有很多種刷單方式,我就不一一介紹了,否則會(huì)有人找我麻煩。

  我在此并非是教各位如何刷單,而是告訴大家,不要被現(xiàn)在平臺(tái)公司的表面繁榮所迷惑盲目進(jìn)入。

  8

  良心外賣(mài)商家很難做起來(lái)

  現(xiàn)在,我就要來(lái)重點(diǎn)介紹一下,為什么良心新商家為什么難于做起來(lái),也是我們?yōu)槭裁措y于點(diǎn)到理想外賣(mài)的原因。

   ,高昂的平臺(tái)費(fèi),壓榨了商家利潤(rùn);

  第二,被寵壞的消費(fèi)者,平臺(tái)不斷的補(bǔ)貼,培養(yǎng)起來(lái)的外賣(mài)市場(chǎng)根本不牢固。

  可能消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)可,說(shuō)我出去吃份炒飯就12元,使用外賣(mài)平臺(tái)需要16元,可你算過(guò)沒(méi)有,這16元里邊,3元是配送費(fèi),還有3元是平臺(tái)費(fèi),商家實(shí)際只有收到10元,這也就解釋了為什么做得好的實(shí)體店不愿意上外賣(mài),利潤(rùn)太薄了;

  第三,不合理的平臺(tái)規(guī)則,平臺(tái)為了拉動(dòng)客戶(hù)下單,通過(guò)排名規(guī)則或平臺(tái)活動(dòng)等變相壓低商戶(hù)商品價(jià)格(促使商戶(hù)之間競(jìng)爭(zhēng)),這個(gè)邏輯非常簡(jiǎn)單。

  在此,我舉例談一下良心新商家為什么難以在平臺(tái)上存活了:

  1.流量不均衡

  面對(duì)的是流量不均衡,老商家本身就老用戶(hù)多,加上排名在前面,你很難撼動(dòng)其地位;

  2.食材成本高

  良心商家的食材成本一般都很高,面對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng),很難得到消費(fèi)者認(rèn)可,拿牛排來(lái)說(shuō),正常一塊牛排在10多元,但是市場(chǎng)上還有存在大量冷凍僵尸牛排,一塊在3元左右,3元成本對(duì)10元成本怎么玩。

  再舉一個(gè)親身經(jīng)歷,我們這邊有一家麻辣燙做得很好,我認(rèn)為他的供應(yīng)食材成本一定很低,我便找到了他的供應(yīng)商給我供應(yīng)火腿和香腸,結(jié)果這些香腸和火腿全是臭的,我只能扔了。

  3.消費(fèi)者口味變重,便宜吸引大量客群

  消費(fèi)者口味已經(jīng)被改變,可能你還在認(rèn)為好食材會(huì)做出好味道,那我告訴你,按現(xiàn)在的大眾消費(fèi)者口味,如果不用重料,再好的食材在他們口中也是垃圾,這也就是為什么黑商家能夠存活得很好的原因。

  我同樣舉一個(gè)更近在我們這邊突起的外賣(mài)店,他家突然銷(xiāo)量從1000多單飆到4000多單,表明上看是由于價(jià)格便宜9.9元每份(含餐盒費(fèi)),但你看一下他的產(chǎn)品,一根熱狗,大片里脊肉,大份烤肉拌飯,還有一瓶飲料。

  按正常成本來(lái)算,他的成本都要9元,賣(mài)價(jià) 低要在15元,毛利也就3元,他賣(mài)9.9扣除平臺(tái)費(fèi)必然虧損,我便點(diǎn)了一份,結(jié)果發(fā)現(xiàn)他不僅不虧,還掙1元。

  很簡(jiǎn)單,他將成本降到了 ,我們使用的餐盒大概在1元,他用的只是0.45,里邊所謂的里脊肉就是涂了大量醬料的雞肉,烤肉正常用雞腿肉,但它用的是雞胸肉,我們使用的飲料都是正規(guī)廠(chǎng)家,而他家使用的是小作坊生產(chǎn)的飲料。

  可能你會(huì)說(shuō),口味肯定極差,但是你錯(cuò)了,在重醬料的調(diào)制下,許多人覺(jué)得味道不錯(cuò)。

  在我的朋友中,喜歡自己做飯的朋友都說(shuō)我做的菜不錯(cuò),但是對(duì)于習(xí)慣點(diǎn)外賣(mài)的朋友來(lái)說(shuō),我的菜就是垃圾,完全沒(méi)有味道,同樣的道理。

  時(shí)間不早了,我就不一一介紹我在外賣(mài)行業(yè)里邊遇到的坑了。想要了解更多,可以自己進(jìn)入親身體驗(yàn)一下。