時(shí)間:2021/7/27 9:19:46 來(lái)源:餐飲杰 責(zé)任編輯:安迪
【摘要】 如果我們走在大街上,看見(jiàn)一家裝修非常氣派,也很有文化特點(diǎn)的火鍋店,我相信有用餐需求的朋友大概率都會(huì)走進(jìn)去消費(fèi),這就是店外裝潢起到的品牌宣傳和引流效果,所以,我們?cè)谘b修的時(shí)候一定要重視外表門(mén)店外觀的包裝和修飾。
為什么越來(lái)越多的人選擇連鎖火鍋加盟?那是因?yàn)樾率珠_(kāi)火鍋店的倒閉率日益上升。新手開(kāi)店,由于缺乏市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和臨場(chǎng)應(yīng)變能力,所以在處理人際關(guān)系、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)內(nèi)卷的時(shí)候,顯得束手無(wú)措,沒(méi)辦法平穩(wěn)地度過(guò)市場(chǎng)挑戰(zhàn),從而導(dǎo)致失敗。但這并不意味著沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的人不適合開(kāi)店,你只要記住這幾件事不能做就行了!
1.裝修上重面子,輕里子
如果我們走在大街上,看見(jiàn)一家裝修非常氣派,也很有文化特點(diǎn)的火鍋店,我相信有用餐需求的朋友大概率都會(huì)走進(jìn)去消費(fèi),這就是店外裝潢起到的品牌宣傳和引流效果,所以,我們?cè)谘b修的時(shí)候一定要重視外表(門(mén)店外觀)的包裝和修飾。
但是,也不能只重面子而輕里子,有些老板由于裝修預(yù)算有限,所以在店外裝潢的時(shí)候非常大手筆,而在店內(nèi)的裝修和設(shè)計(jì),卻顯得十分單調(diào)和簡(jiǎn)陋,如此的反差會(huì)給顧客一種失落感,并且顧客用餐主要是在店內(nèi),內(nèi)部的環(huán)境不好,顧客很難能盡情地享受本次的用餐,從而敗壞好感度,客流量自然也就越來(lái)越少。
2.降低品質(zhì),壓低成本
很多人聲稱(chēng)火鍋進(jìn)入微利時(shí)代,所以當(dāng)前我們?cè)诿鎸?duì)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的同時(shí),也得做好內(nèi)部的成本管理,這樣才不至于讓門(mén)店因?yàn)樘潛p而慘遭淘汰。但是控制成本,是一件需要理性思考的事情,不能為了壓低成本而去降低消費(fèi)的品質(zhì)。
有些老板善用移花接木之術(shù),用品質(zhì)較次的產(chǎn)品,替代好產(chǎn)品,以為火鍋味道重,食材經(jīng)過(guò)麻辣湯汁的洗禮,顧客很難辨別出優(yōu)劣,但其實(shí),品質(zhì)的好壞絕對(duì)是吃得出來(lái)的,好的牛肉丸和品質(zhì)較差的低價(jià)牛肉丸,吃在嘴里的口感和味道完全不一樣,鮮嫩的鵝腸和粉質(zhì)鵝腸吃起來(lái)爽脆度完全不同,一旦你在產(chǎn)品上動(dòng)歪心思的話,馬上就會(huì)失去顧客的信任和忠誠(chéng)度,到頭來(lái)也只是搬起石頭砸自己的腳。
3.追求翻臺(tái)率,忽視顧客體驗(yàn)
翻臺(tái)率越高,單日顧客承納量就越高,火鍋店老板也就笑得就越燦爛。所以,很多老板在研究經(jīng)營(yíng)策略的時(shí)候,往往以如何提高翻臺(tái)率為主線進(jìn)行思考,并且在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),也以提高翻臺(tái)率為目的。這種想法和做法其實(shí)沒(méi)有多大的問(wèn)題,只是有些老板在做的方式上出現(xiàn)了問(wèn)題。
比如為了提高翻臺(tái)率,老板會(huì)有意地培訓(xùn)員工去提醒顧客盡早結(jié)束用餐,像顧客正在聊天吃飯,員工卻上前詢問(wèn)是否需要加菜、加湯,不一會(huì)兒又上前調(diào)整火候,用這樣頻繁打擾顧客用餐進(jìn)程的方式提醒顧客結(jié)束用餐,這是一種非常不禮貌的做法,既不尊重顧客,同時(shí)又打亂了顧客的用餐興致,如此追求翻臺(tái)率而忽視顧客體驗(yàn)的做法實(shí)在不可取。想要提高翻臺(tái)率我們應(yīng)在自身服務(wù)上下功夫,不斷培訓(xùn)提高工作效率,從而減少顧客等候的時(shí)間及整體的用餐時(shí)長(zhǎng)。
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